Caution

Pour certaines pièces de rechange, une consignation est prévue, qui est ajoutée au prix de la pièce neuve puis remboursée au client lorsque l’ancienne pièce est retournée.

Lorsque vous achetez des pièces auto indiquées comme « pièce échange standard » ou « carcasse à retourner », vous payez deux montants : la valeur de la pièce neuve et le dépôt correspondant. Conformément à la réglementation européenne, ce dépôt est demandé par le fabricant comme garantie du retour de la pièce usagée. Le remboursement de la consignation intervient après la vérification et l’acceptation de la pièce de rechange usagée.

Comment fonctionne la procédure

Après avoir passé la commande, le client paie la pièce neuve plus la consignation et reçoit la pièce achetée. Une fois le remplacement effectué sur le véhicule, la pièce usagée doit être placée dans l’emballage de la pièce neuve, accompagnée du document d’achat, puis envoyée à notre entrepôt.

Adresse d’expédition pour la pièce usagée :

RICAMBI AUTO STORE srl
Dépot d’Empoli (FI)
Zone Industrielle Terrafino
Via G. di Vittorio 93-95
50053 Empoli (FI) – Italie

Une fois la pièce reçue, le fabricant effectue un contrôle technique. En règle générale, cette vérification demande environ 2 à 3 semaines. Si la pièce est acceptée, la consignation est remboursée selon le même mode de paiement utilisé pour la commande. Les frais d’expédition pour l’envoi de la carcasse usagée restent à la charge du client.

Conditions de remboursement de la consignation

Pour que la consignation puisse être remboursée, la pièce usagée doit respecter certaines exigences minimales. En particulier :

La pièce de rechange usagée ne doit présenter aucun dommage grave, ni casse ni fissures. Dans le cas contraire, la consignation ne sera pas remboursée.
La pièce retournée doit être du même type que celle achetée. Par exemple, si vous achetez un alternateur, vous ne pouvez pas renvoyer un démarreur à la place.
Chaque carcasse est évaluée individuellement : le fabricant effectue un examen au cas par cas de chaque pièce.
La pièce reconditionnable doit être complète, sans éléments manquants.
Pour les alternateurs, ils doivent être identifiables : une étiquette du fabricant OE ou un numéro OE lisible gravé sur le corps est nécessaire.
Les alternateurs doivent être complets et assemblés ; les démarreurs ou alternateurs non identifiés ne seront pas acceptés.
Si la pièce usagée ne correspond pas, par ses caractéristiques techniques (par exemple la puissance), à la pièce neuve, il sera nécessaire de vérifier avec le fabricant si la carcasse peut tout de même être acceptée. Pour ce type de cas, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse info@ricambiautostore.it.

En résumé, la consignation est remboursée lorsque la pièce usagée est conforme, complète, identifiable et compatible avec la pièce achetée. En cas de non-conformité, le fabricant peut refuser le remboursement du dépôt.